Informações da loja ✨
Bem-vindo à loja! Nesta página, você encontrará tudo sobre a política de envio e devolução da La Merry Marie, além disso, no final da página, você pode encontrar respostas para algumas perguntas comuns sobre as políticas da loja.
Espero que você encontre o que procura aqui! Muito obrigada!
Envio
Na La Merry Marie , temos orgulho de partilhar o nosso amor por artigos de papelaria com clientes por todo o mundo 🌸
Temos uma parceria com a CTT Portugal para entregar os nossos produtos com segurança e eficiência, garantindo que um pedaço de Portugal chegue à sua porta!
Detalhes de envio
Os pedidos dentro de Portugal geralmente chegam em 2 a 4 dias úteis após o despacho.
Os prazos de entrega variam de acordo com o local, com entrega na Europa, normalmente demorando:
7 a 14 dias úteis
10-20 dias úteis
Por favor tenha em atenção: os prazos de entrega internacionais podem variar dependendo dos processo desalfandegamento aduaneiro de cada país.
✨ Se você fizer seu pedido durante o período de festas de Natal (novembro a dezembro), considere um prazo extra de 2 semanas para o envio. Não podemos garantir que pedidos comprados após 14 de dezembro serão recebidos até o dia de Natal.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados na finalização da compra e variam de acordo com a sua localização e o peso do pedido. O nosso objetivo é manter as taxas mais baixas e, ao mesmo tempo, garantir uma experiência de entrega tranquila.
Observação: você poderá ser responsável por taxas alfandegárias adicionais na entrega.
Perguntas frequentes
Quando é que o meu pedido será enviado?
O seu pedido será enviado o mais rápido possível, normalmente entre 1 e 7 dias .
Assim que seu pedido estiver no correio, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes 🌸
Como posso seguir o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail. Use este código para acompanhar o trajeto do seu pacote com a CTT. ♡
E se o meu pacote estiver atrasado?
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entregar, atrasos inesperados podem ocorrer ocasionalmente, especialmente com pedidos internacionais. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato connosco pelo e-mail lamerrymarie@gmail.com e teremos todo o prazer em ajudar.
Vocês enviam para o meu país?
Por agora, entregamos maioritariamente para a Europa! Basta adicionar itens ao seu carrinho, finalizar a compra e selecionar o seu país para confirmar a disponibilidade de envio.
O que acontece se o meu pacote for perdido ou danificado?
Tomamos todas as precauções para garantir que os seus itens cheguem em segurança. Se a sua encomenda for perdida ou chegar danificada, entre em contato connosco até 2 dias após a entrega pelo e-mail lamerrymarie@gmail.com. Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível.
Devoluções
Infelizmente, não aceitamos devoluções ou trocas de momento.
*Se o seu pedido chegar danificado, não hesite em entrar em contato connosco pelo e-mail lamerrymarie@gmail.com. Teremos todo o prazer em ajudar.
*Se você quiser cancelar o seu pedido, entre em contato connosco pelo e-mail lamerrymarie@gmail.com até 24 horas do pedido para garantir o cancelamento.
*Se a solicitação for feita após 24 horas da realização do pedido, não poderemos prosseguir com o cancelamento.
Na La Merry Marie , esperamos que você ame cada item que receber 🌸
Perguntas frequentes
Vocês oferecem embrulhos para presentes ou bilhetes personalizados?
Sim! Adoraríamos tornar a sua compra ainda mais especial. Se desejar um embrulho para presente ou um bilhete personalizado junto com o seu pedido, entre em contato connosco diretamente pelo e-mail lamerrymarie@gmail.com.
Não recebi um e-mail de confirmação nem uma notificação de envio.
Primeiro, por favor verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico, pois e-mails de confirmação ocasionalmente vão parar lá.
Caso ainda não o veja, sinta-se à vontade para entrar em contato connosco pelo e-mail lamerrymarie@gmail.com e teremos todo o prazer em confirmar os detalhes do seu pedido.
Posso alterar o meu endereço de entrega depois de fazer um pedido?
Se precisar de atualizar o seu endereço de entrega, por favor entre em contato connosco pelo e-mail lamerrymarie@gmail.com o mais rápido possível. Podemos fazer alterações enquanto o seu pedido ainda não tiver sido enviado.
O item que eu queria está esgotado. Haverá reposição?
Itens populares geralmente são reabastecidos até 1 mês . Contudo, se um item não vender como esperado, podemos não repor.
Se você estiver interessado num produto específico, entre em contato connosco pelo e-mail lamerrymarie@gmail.com e nós informaremos sobre a disponibilidade futura ✨
Posso solicitar um produto personalizado ou uma encomenda?
Sim, estamos abertos a encomendas personalizadas! Se tiver interesse, entre em contato connosco pelo e-mail lamerrymarie@gmail.com para discutir a disponibilidade e os detalhes do projeto.
Também pode sugerir qualquer design que gostaria de ver como autocolantes, impressões, etc. - se muitas pessoas manifestarem interesse, tentaremos concretizar estes designs 🌿
Vocês oferecem descontos para pedidos em grandes quantidades?
Para consultas sobre compras de grande volume, colaborações e parcerias por favor entre em contato connosco pelo e-mail lamerrymarie@gmail.com e informe-nos dos detalhes da sua solicitação. Teremos todo o prazer em discutir possíveis descontos e disponibilidade. ♡
Tenho perguntas adicionais.
Não hesite em entrar em contato connosco pelo e-mail lamerrymarie@gmail.com caso tenha alguma dúvida ou preocupação. Teremos prazer em ajudar 🌸
Na La Merry Marie , esperamos que você ame cada item que receber 🌸
A equipa La Merry Marie